بریده­ای از کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان در این فصل آموختید که crm دارای چندین معناست و می­تواند در سه مرحله مورد مطالعه قرار گیرد؛ استراتژیک، عملیاتی و تحلیل. سوءتعبیرهایبیشتر بخوانید...