کتاب بازاریابی حسی | نوشته ی برتیل هولتن

کتاب بازاریابی حسی نوشته ی برتیل هولتن و نیکلاس براوئوس به همراه مارکوس وان دایک توسط نشر بازرگانی منتشر شده است. این کتاب تا حدود زیادی در نتیجه ی عطش نویسندگان به کنجکاوی و دانستن بیشتر است. آن ها وارد قلمرویی نسبتا بکر از بازاریابی شده اند.  در هیچ یک از دو حوزه ی بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطه مند، هیچ مدرک یا تاییدی دال بر اشریح نقش بازاریابی در خلق تجربه ی حسی متعالی یافت نمی شود. با وجود این دو حوزه ی فوق خاستگاه نظری مهمی برای درک این نکته بودند که چگونه می توان کالاها و خدمات را به عنوان ابزاری برای تسهیل تجارب حسی افراد به عنوان مشتریان در نظر گرفت.

این امر سبب شد برتیل هولتن و همکارانش به این موضوع بیندیشند که چگونه می توانیم چارچوب و مدلی مفهومی از بازاریابی حسی ارائه دهیم که ریشه در مفاهیم و نظریات سنتی نداشته باشد. نیکلاس براوئوس در کنابخانه ها، پایگاه های داده و وب سایت ها به جستجوی مقالات، کتب و سایر منابع علمی مرتبط با حواس پنج گانه انسان پرداخته هولتن و برائوس و مارکوس وان دریافته اند که علارفم وجود اطلاعات مرتبط بسیار زیاد، خبری از دیدگاهی کامل تر و کل نگرتر در مورد حواس پنج گانه انسان نیست، دیدگاهی که بتواند چگونگی نقش حواس انسان در تجربه حسی فرد در بازاریابی را تشریح کند کاری این نوبسندگان در کتاب بازاریابی حسی آن را عملی کردند.

متاسفانه از برتیل هولتن و نیکلاس براوئوس و مارکوس وان دایک نویسندگان کتاب بازاریابی حسی تصویر و اطلاعات قابل اعتمادی در دسترس نیست.

پاراگرافی از کتاب

صدا از دیدگاه سنتی نقش مهمی در بازاریابی راهبردی نداشته و توانایی بلقوه آن همواره نادیده گرفته شده است. با وجود این، خودروسازان مدت های مدیدی است که با حذف صدا از فضای داخلی خودروو استفاده از مواد خاصی در درب خودرو برای حذف هرگونه صدای اضافی هنگام باز و بسته شدن به اهمیت صدا پی برده اند. بدین ترتیب تجربه ی شنوایی می تواند هویت و ارزش های یک برند خودرو را به ویژه در صنعتی بیان کند که ویژگی های کارکردی تقریبا در میان خودروسازان مختلف یکسان است. آگاهی «رهایم کن» که توسط برند ساب، زیرمجموعه خودروساز آمریکایی جنرال موتورز، استفاده می شود، تجربه ی شنوایی در اقدامات بازاریابی حسی را نشان می دهد.

خلاصه کتاب بازاریابی حسی

هدف اصلی کتاب بازاریابی حسی تحلیل و بحث درباره ماهیت کلی بازاریابی حسی در مدیریت بازاریابی و همچنین بررسی این مبحث از دیدگاه نظری است. برتیل هولتن و براوئوس و دایک امیدوارند کتاب بازاریابی حسی سرچشمه ی دانشی جدید و بازاندیشی برای متخصصین بازاریابی، پژوهشگران و دانشجویان باشد. محتوای کتاب با رویکردی جهانی ارائه شده است. این اثر دیدگاه و فهمی کلی از بازاریابی حسی عرضه می کند. یرداشت ها و نظریات با مثال های واقعی از شرکت ها و سازمان های سراسر دنیا تلفیق شده و ملموس تر گردیده اند.

نیکلاس براوئوس و همکارانش در این کتاب توضیخ می دهند که چگونه باید از هریک از حواس پنج گانه انسان به عنوان مبدا حرکت برای نحوه تعامل با مشتریان و راهبردهای حسی شرکت ها بهره برد. همچنین چارچوب مقهومی جامعی با موضوع بازاریابی حسی ارائه می دهد و ایده ها و اندیشه های خود را در این زمینه مطرح می کند.

[ اگر در حوزه ی بازاریابی علاقه مند به مطالعه هستید، پیشنهاد می کنیم به مرور کتاب نسخه ی سوم بازاریابی هم سری بزنید. ]